Preguntas frecuentes
Última actualización: 27 de octubre de 2026
General
¿astonish·ly es religioso?
Nuestras publicaciones se centran en aspectos de la naturaleza y el universo que apuntan a un Creador. La mayoría menciona a Dios de algún modo, a menudo con nombres como Diseñador, Creador o Ingeniero Maestro. Personas de cualquier origen son bienvenidas a disfrutar la app.
¿astonish·ly está disponible en varios idiomas?
Sí. Puedes cambiar entre inglés y español en cualquier momento en Ajustes.
¿Puedo leer las publicaciones diarias en el sitio web?
Las publicaciones diarias y tu biblioteca de publicaciones anteriores están solo en la app.
¿Las publicaciones son apropiadas para niños?
Sí. Cada publicación tiene una versión para adultos y una para niños, escrita para lectores de unos 8 a 12 años. Todos pueden leer ambas versiones.
Planes y precios
¿Puedo probarla antes de pagar?
Sí. Descarga la app para leer las 3 publicaciones de Bienvenida, sin cuenta. Crear una cuenta gratis (13 años o más) te da una publicación nueva cada día durante tus primeros 10 días y, después, dos nuevas cada semana. Los planes de pago te dan una publicación nueva cada día y tu biblioteca completa.
¿Qué planes ofrecen?
Los planes Gratis e Individual son para una persona, en hasta 2 teléfonos o tabletas. Individual se cobra por mes o por año. El plan Familiar se cobra por año y cubre hasta 6 dispositivos en total, compartidos por ti y tu familia como quieran. Los precios actuales se muestran en la app.
¿Qué pasa si llego al límite de dispositivos?
Puedes cerrar sesión en un dispositivo antiguo desde la app. Un dispositivo que no ha abierto la app en 60 días libera su lugar automáticamente.
¿Hay anuncios?
No. La app no tiene anuncios hoy, y los planes de pago siempre están libres de anuncios.
¿Puedo pasar de Individual a Familiar?
Sí, desde la app. App Store o Google Play se encargan del cambio, incluido cualquier crédito por el tiempo que quede en tu plan actual.
¿Qué pasa si cancelo?
Administra o cancela tu plan en la tienda donde lo compraste (App Store de Apple o Google Play). Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción. Conservas el acceso de pago hasta el final del período de facturación. Después, tu cuenta pasa al plan Gratis: conservas tu lugar, las publicaciones nuevas llegan según el calendario Gratis y las de pago en tu biblioteca quedan bloqueadas. Vuelve a suscribirte cuando quieras y tu biblioteca completa se desbloquea de inmediato.
¿Tendré que empezar de cero si cancelo y vuelvo?
No. Mientras conserves tu cuenta, conservas tu lugar y tu biblioteca. Si eliminas tu cuenta, se borra todo de forma permanente, incluido tu lugar. Si más adelante abres una cuenta nueva, contáctanos y haremos lo posible para ayudarte a retomar donde lo dejaste.
Familias y grupos
¿Cómo se unen los miembros de la familia?
Después de comprar un plan Familiar, abre la pantalla Familia en la app y comparte tu enlace de invitación. Los miembros de 13 años o más tocan el enlace e inician sesión o crean su propia cuenta gratis, dondequiera que vivan. Sus dispositivos cuentan para los 6 del plan.
¿Cómo usan la app los niños menores de 13 años?
Un padre o madre instala la app en el dispositivo del niño e inicia sesión con su propia cuenta. El dispositivo cuenta para el límite del plan, y el niño ve las mismas publicaciones que el padre o la madre. No recopilamos ninguna información sobre el niño.
¿Mi familia puede leer la misma publicación cada día?
Sí. Los miembros de la familia con su propia cuenta pueden activar “Match my family” en Ajustes para recibir la misma publicación diaria que el titular del plan. A partir de entonces, esas publicaciones se agregan a su biblioteca. No reciben las publicaciones anteriores del titular. Pueden volver atrás en cualquier momento sin perder publicaciones de su biblioteca, y continuarán desde donde lo dejaron.
¿Qué pasa si alguien deja el plan Familiar?
El titular puede quitar a un miembro en cualquier momento, y así se liberan los dispositivos de esa persona. El miembro pasa al plan Gratis y conserva su lugar. Lo mismo ocurre con todos si el plan Familiar termina.
¿Necesitan más de 6 dispositivos?
Agrega un plan Individual o Familiar aparte. Si quieres que todos compartan la misma publicación diaria, escríbenos y con gusto los vinculamos.
¿Hay descuento para grupos?
Iglesias, escuelas, ministerios y otros grupos de 10 o más pueden escribirnos a hello@astonishly.com sobre un descuento grupal.
Tu cuenta y dispositivos
Cambié de iPhone a Android (o al revés). ¿Pierdo mi plan?
No. Inicia sesión con la misma cuenta y tu plan sigue funcionando. Adminístralo o cancélalo en la tienda donde lo compraste primero.
¿Cómo pongo mi plan en un teléfono nuevo?
Inicia sesión con tu correo y contraseña. Si tu plan no aparece, toca “Restaurar compras” en Ajustes mientras estás conectado a la misma cuenta de Apple o Google que usaste para suscribirte.
Privacidad y seguridad
¿Qué información recopila astonish·ly?
Solo lo que necesitamos para operar la app: tu correo y contraseña, el estado de tu plan, tu lugar en las publicaciones y tu biblioteca, los dispositivos en los que has iniciado sesión y, si activas recordatorios, un token de notificación. Los planes Familiares también guardan quién pertenece a la familia. No pedimos tu nombre, ubicación ni contactos.
¿Por qué piden el mes y el año de mi nacimiento?
Solo para confirmar que tienes edad suficiente para crear una cuenta. Se comprueba en tu dispositivo y nunca se nos envía ni se guarda.
¿Recopilan información de mi hijo?
No. Debes tener 13 años o más para crear una cuenta. Los menores de 13 usan la app en su propio dispositivo a través de la cuenta de un padre o madre, y no recopilamos nada sobre ellos. Si nos enteramos de que un menor de 13 años ha creado una cuenta, la eliminaremos. ¿Preguntas? Escribe a hello@astonishly.com.
¿Venden o comparten mi información?
Nunca vendemos tu información y nunca la compartimos con anunciantes ni intermediarios de datos. Usamos unos pocos proveedores de confianza para operar la app (alojamiento, cuentas, suscripciones y notificaciones), y ellos tratan tus datos solo para prestar esos servicios. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo está protegida mi contraseña?
Tu contraseña se guarda de forma protegida y cifrada, de modo que nadie en nuestro equipo puede leerla. Si la olvidas, puedes restablecerla con tu correo.
¿Cómo se manejan los pagos?
Las suscripciones las procesan Apple y Google. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta ni otros datos de pago.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, ve a Ajustes y elige Eliminar cuenta, o visita astonishly.com/delete-account. Eliminamos de forma permanente tu correo, contraseña, lugar en las publicaciones, biblioteca, membresía familiar, dispositivos y tokens de notificación. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción, así que cancélala primero en App Store o Google Play.
¿Dónde encuentro la Política de privacidad y los Términos de uso?
En la app, en Ajustes, o en este sitio: Política de privacidad y Términos de servicio.
Ayuda y contacto
¿Cómo los contacto?
Escríbenos desde Ajustes o envíanos un correo a hello@astonishly.com. Leemos cada mensaje y respondemos lo antes que podemos.